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【客户端新闻时刻】
武汉武商梦时代广场是一个位于武汉市的商业综合体项目，总建筑面积超过80万平方米，该项目不仅是武汉市商文旅一体的重点工程项目，也是华中地区在建规模最大的单体商业综合体。在节假日高峰期时段，区域内人员流动密度大，人数众多，给通信网络质量与用户感知带来重大挑战。
针对“武商梦时代广场”这一重要商业区域，湖北电信在2024年5月中旬率先使用AI大模型保障助手，为用户提供全新的网络保障服务。基于中兴通讯通信领域专用的大模型，依托底层分布式训练框架，借助断点续训、异常在线剔除续训等工具，实现针对保障场景语料的清洗与模型精调，满足模型训练高质量、场景高泛化的要求。大模型不仅可以精准理解用户意图、自动识别保障场景、智能生成保障策略，而且可以实时评估保障效果，实现保障流程端到端闭环，从而避免了传统保障方式严重依赖专家经验、保障周期长、操作触点多的痛点。和传统保障方式相比，保障人力投入降低80%，效率提升5倍。保障期间，网络指标平稳，用户感知良好。
此次大模型创新课题的成功试点，不仅展现了湖北电信和中兴通讯在5G网络运维领域的创新能力和前瞻性，也体现了双方对新技术研究的重视和投入。作为电信市场大模型技术应用的试点，该项目的成功实施，为无线通信大模型技术的创新应用提供了宝贵的实践经验。
未来，湖北电信将携手中兴通讯拓展更多应用场景，为消费者提供更稳定、更快速的5G网络体验，共同推动整个通信行业的技术进步和服务升级。
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